×
Notícias , , , ,

Pagamentos no WhatsApp terão nova seção? Entenda o projeto

Pagamentos no WhatsApp terão nova seção? Entenda o projeto

Neste artigo

Os pagamentos no WhatsApp podem ganhar uma seção para reunir cartões e informações de entrega, facilitando compras dentro do aplicativo. O projeto foi identificado no Android e sugere uma preparação para ampliar o serviço a mais países, mas essa expansão ainda não foi anunciada pela Meta.

Pagamentos no WhatsApp: o que a nova seção prevê

O WABetaInfo relatou em 29 de outubro de 2026 que o WhatsApp desenvolve uma nova área de pagamentos, identificada na versão beta 2.26.43.7 para Android. Até essa data, o recurso ainda não estava disponível para testes, inclusive entre usuários do programa beta.

O funcionamento previsto parte das configurações do mensageiro. A seção abrirá a Central de Contas para cadastrar uma forma de pagamento e também deverá reunir informações de entrega e uma opção de download dos dados de pagamento.

A mudança concentra o gerenciamento de informações usadas nas compras. Já a hipótese de levar pagamentos a novos mercados é uma interpretação do WABetaInfo sobre o projeto, sem confirmação de lançamento internacional pela Meta.

Há um desenvolvimento semelhante no iPhone: o site relatou a seção para iOS em 24 de agosto de 2026. Os dois relatos tratam de recursos em preparação, sem estabelecer uma data de chegada ao público.

O que já funciona no Brasil e quem pode usar

O Brasil já participa do serviço de pagamentos a empresas. Até a publicação desta matéria, a Central de Ajuda do WhatsApp listava empresas registradas no Brasil, na Índia, no México e na Indonésia entre as participantes.

Essa disponibilidade é diferente da futura seção de gerenciamento. A chegada da nova área ao Brasil, os países adicionais e o cronograma de lançamento ainda não foram confirmados; a orientação oficial também não oferece uma previsão de expansão do serviço comercial.

No lançamento brasileiro de abril de 2023, a Meta apresentou compras em conversas com pequenas empresas que vinculassem um parceiro compatível ao WhatsApp Business. Cielo, Mercado Pago e Rede estavam entre os parceiros citados.

O anúncio contemplava cartões Visa e Mastercard de débito, crédito e pré-pagos emitidos por instituições participantes. Essa relação descreve o lançamento de 2023: ela não determina quais cartões, bancos ou moedas serão aceitos na seção em desenvolvimento.

Para quem vende, os termos de pagamentos exigem uma conta comercial, atendimento aos requisitos específicos e aceitação das condições aplicáveis. Ter um catálogo no aplicativo, por si só, não garante uma opção de pagamento integrada.

Como enviar um pedido pelo catálogo de uma empresa

Quem pretende comprar agora pode usar o catálogo e o carrinho já documentados pelo WhatsApp. O procedimento abaixo segue a orientação oficial para compras em conversas e serve para encaminhar um pedido à empresa.

  1. Abra a conversa com a empresa na aba Conversas.
  2. Toque no ícone de comprar, ao lado do nome da empresa, para acessar o catálogo.
  3. Adicione o produto pelo sinal de mais ao lado dele.
  4. Ajuste a quantidade pelos sinais de mais e menos, caso necessário.
  5. Toque em Ver carrinho para acessar os itens selecionados.
  6. Toque em Enviar para a empresa para encaminhar o pedido. Depois de recebê-lo, o estabelecimento informará as opções de pagamento.

O último passo envia o carrinho, sem concluir a cobrança. A forma de pagar precisa ser acertada com o estabelecimento, conforme as opções que ele oferece.

Empresas também podem compartilhar, em uma conversa, listas com até 30 itens selecionados do catálogo. Isso ajuda a apresentar um conjunto específico de produtos antes da montagem do pedido.

Quem movimenta o dinheiro e quais taxas podem existir

Nos pagamentos integrados, o WhatsApp conecta o usuário aos parceiros responsáveis pelas transações. Os termos do serviço esclarecem que o WhatsApp LLC não recebe, processa nem armazena os fundos envolvidos.

Para os comerciantes, a divisão aparece de forma mais detalhada: processadores recebem, transferem, processam ou armazenam os recursos e fazem os repasses à empresa. Essas responsabilidades constam dos Termos de Serviço do Comerciante.

Até a publicação desta matéria, os termos informavam que o WhatsApp não cobrava pelo envio de pagamentos. Parceiros e instituições financeiras, porém, podem aplicar tarifas, e os comerciantes também estão sujeitos às taxas dos bancos, processadores e serviços contratados.

Por isso, uma compra pelo mensageiro não implica custo zero para todos os envolvidos. Para quem vende, as condições do parceiro contratado são a referência para calcular o valor líquido recebido.

Cartões, PIN e compartilhamento de dados financeiros

No modelo brasileiro anunciado em 2023, a Meta informa que os números de cartão são armazenados de forma criptografada e que cada transação exige um PIN de pagamento. Esses mecanismos foram apresentados para o serviço de compras em pequenas empresas.

A Política de Privacidade do Pagamentos, em vigor desde 1º de maio de 2021, explica que as integrações podem envolver informações fornecidas ao WhatsApp, às instituições financeiras ou a ambos. Os participantes possuem políticas próprias sobre o tratamento desses dados.

A Nota Técnica nº 58/2025 da ANPD também registra que o tratamento de dados no Meta Pay envolve informações coletadas independentemente pela Meta, por processadoras, terceiros e destinatários. Para entender o uso das informações financeiras, portanto, é necessário considerar também as regras do parceiro responsável pela operação.

Por que compras e transferências pessoais têm históricos diferentes

O anúncio brasileiro de pagamentos ocorreu em 15 de junho de 2020, ainda sob a marca Facebook Pay. Naquele momento, a empresa já apresentava a intenção de aproveitar os mesmos dados de pagamento em seus aplicativos.

Após o anúncio, o Banco Central determinou a suspensão do início das atividades ou do uso do WhatsApp por Visa e Mastercard para iniciar pagamentos e transferências. A avaliação incluía questões de competição, eficiência e privacidade.

Em 30 de março de 2021, o BC autorizou os arranjos de transferência das duas bandeiras e o funcionamento da Facebook Pagamentos do Brasil como iniciadora de transações. A autorização ainda não abrangia compras, que tiveram anúncio comercial pela Meta em abril de 2023.

Já as transferências entre pessoas físicas com cartão de débito foram encerradas no Brasil em dezembro de 2024, conforme confirmação da Meta publicada pelo TecMundo e encerramento posteriormente mencionado pela ANPD. Atualizar o aplicativo não restaura essa modalidade, e o novo projeto não confirma seu retorno.

Para enviar dinheiro entre contas, o Pix pelo aplicativo da instituição financeira segue como alternativa. Segundo o Banco Central, as transferências ocorrem em segundos, 24 horas por dia, e são, em regra, gratuitas para pessoas físicas, com as exceções previstas nas normas.

O Pix feito no aplicativo bancário dispensa o cadastro de um cartão no WhatsApp. Essa diferença importa para quem procura uma transferência entre pessoas, em vez de uma compra integrada à conversa com um estabelecimento.

Comerciantes também podem compartilhar uma cobrança por link. O Link de Pagamento Cielo, por exemplo, oferece cartão, Pix e pagamentos recorrentes, com contratação e condições próprias do serviço.

Receber esse endereço em uma conversa é diferente de usar o pagamento integrado do mensageiro. Antes de fechar o pedido, a opção oferecida pela empresa define onde a cobrança será concluída e quais condições serão aplicadas.

Fontes

Perguntas frequentes

O WhatsApp anunciou pagamentos em novos países?

Ainda não. A possível expansão foi apontada pelo WABetaInfo a partir de um recurso em desenvolvimento; a central oficial não apresenta previsão de ampliação.

Instalar a versão beta libera a nova seção?

Segundo o relato de 29 de outubro de 2026, a seção ainda não estava liberada nem para participantes do programa beta.

O Brasil já tem pagamentos a empresas pelo WhatsApp?

Sim. A compra precisa ocorrer com uma empresa que ofereça uma forma de pagamento compatível.

Enviar um carrinho significa que a compra foi paga?

Não. O envio comunica o pedido à empresa, que informa as opções de pagamento disponíveis.

As transferências para amigos vão voltar?

Não há confirmação de retorno. A modalidade brasileira que usava cartão de débito foi encerrada em dezembro de 2024.


Leia também

Tag

Related Posts